Complaints
Dutch:
Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over mijn zorg? Ik ga graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.
Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met mij, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar ik ben aangesloten om onvrede en klachten over mijn zorg te helpen oplossen.
Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.
Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.
Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen. Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.
English:
Are you dissatisfied with something, or do you have a complaint about my care? I would be happy to discuss this with you and look for a solution.
If you do not want or are unable to discuss the complaint with me, or if you would like independent support, you can contact the Healthcare Complaints Portal. Complaints Portal Healthcare is an external organization that I am affiliated with to help resolve dissatisfaction and complaints about my care.
If you have sent your complaint or dissatisfaction, the Healthcare Complaints Portal will assess whether it meets the conditions for handling it and which procedure is appropriate. If information is missing or unclear, they will contact you to complete it and ensure that the complaints procedure is started properly.
Would you like advice on how to deal with a situation you are dissatisfied with? You can also contact the Healthcare Complaints Portal. You will not start a procedure yet.
Submit your complaint using the complaints form on the Healthcare Complaints Portal website. You can also send an e-mail to info@klachtenPortalzorg.nl. Do you not know which complaints procedure applies to you? The Healthcare Complaints Portal can also help you with that. The goal remains to resolve dissatisfaction and complaints.
